Refund policy

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Als Verbraucher:in hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren AGB.

Hinweis zu versiegelten Hygieneartikeln

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Unsere Tuben sind mit einem Aluminiumsiegel verschlossen: Ungeöffnete Tuben mit intaktem Siegel kannst du innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung

Bitte teile uns deinen Widerruf per E-Mail an info@otapharma.de mit und sende die Ware an:

OTA PHARMA UG (haftungsbeschränkt)
Colonnaden 5
20354 Hamburg

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen, das Paket mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

Erstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs, über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

Gewährleistung

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte unter info@otapharma.de.